Doručení / Doprava
Doručujeme do většiny zemí EU. Pokud není země při objednávání k dispozici, bohužel do této země momentálně doručovat nemůžeme.
Obvykle trvá 1-2 pracovní dny, než naše skladové zázemí zpracuje vaši objednávku a předá ji rakouské poště. Dodání v Rakousku trvá 1-3 pracovní dny, v Německu 2-4 pracovní dny a v ostatních zemích EU 2-5 pracovních dní. V době vrcholné sezóny se mohou dodací lhůty prodloužit, protože je přijímáno více objednávek, poštovní služby mají více balíků k doručení a další faktory, jako jsou logistika nebo špatné počasí, hrají roli.
Samozřejmě ano! Po odeslání vašeho balíčku obdržíte e-mail od Rakouské pošty s informacemi o sledování. Stačí kliknout na odkaz a zobrazit aktuální sledování vaší objednávky.
Upozorňujeme, že v neděli a na svátcích nejsou k dispozici aktualizace zásilek. Vaše objednávka bude pokračovat k vám v následujícím pracovním dni.
Pokud objednávka překročila odhadovaný čas doručení, informujte nás a my zkontrolujeme stav vašeho balíčku.
Zkontrolujte, co říká sledování. Odkaz najdete ve vašem potvrzení o zaslání. Pokud jste objednali na dobírku a dopravce vás doma nenašel, balíček bude převezen do nejbližší pošty nebo DHL obchodu. V tomto případě by měl dopravce nechat doručovací zprávu, která ukazuje, kde můžete svůj balíček vyzvednout. Pokud tomu tak není, dejte nám prosím vědět prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Rádi vám pomůžeme co nejdříve možno.
Ano, to je možné, ale pouze při objednávce v hodnotě minimálně €1.000,00. Prosím, zašlete nám žádost na adresu office@cbddiscounter.at. Budeme vás co nejdříve kontaktovat.
Můžete od nás objednávat na DHL Packstation. Jako platební metodu můžete použít přímý bankovní převod nebo EPS převod, na Packstation bohužel neumožňujeme platby v hotovosti při předání zboží. Při zadání adresy v pokladně potřebujeme číslo výdejního místa a vaše osobní zákaznický číslo (poštovní číslo). Pokud ještě nemáte, zaregistrujte se prosím jako zákazník u DHL. Zde je odkaz: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/packstation.html
Každé výdejní místo má omezený počet oddílů různých velikostí, takže se bohužel může stát, že balíčky budou bez udání důvodu vráceny. Toto bohužel nemáme pod kontrolou. Pokud se tak stane, obraťte se prosím na nás a rádi vám pomůžeme. Kontaktujte nás na této adrese: https://cbddiscounter.com/kontakt/
